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最新消息
最新消息
2020/03/02
從自然災害到冠狀病毒的爆發，最近發生的事件對整個地區造成了前所未有的影響，為各行各業的企業帶來了巨大挑戰。
危機發生時，企業必須迅速採取行動，交付客戶服務時需要強大的韌性和毅力，同時不斷增強遠端座席團隊。突發情況具有很強的不確定性，企業不僅需要給予員工更多支援，而且需要全力為客戶提供業務保障。
2020/02/24
回顧2019年，可謂是 RPA 真正的元年。
這一年，國內 RPA 的初創企業嶄露頭角，成為投資領域的新風口，而國外的RPA企業也正在進軍中國。
雖然早在幾年前，就有企業上線了 RPA 項目，但在2019年，才真正有企業開始尋求RPA的合作管道。
借助RPA市場的逐漸蘇醒，與資本技術的精准到位，不僅讓越來越多的人認識了RPA，也讓很多企業與組織機構嘗試應用RPA。
2020/02/17
新型冠狀病毒疫情的爆發牽動著我們每個人的心，也改變了我們每個人的日常生活。隨著工作的逐步恢復，很多人都面臨著“上班”這個難題。眾所周知，避免人與人的接觸、控制感染傳播正是抗擊疫情的重中之重。
2020/02/14
2020年春節，一場突如其來的疫情席捲神州大地，打亂了人們所有的計畫。湖北省內，眾志成城共同戰疫；湖北省外，人們除了萬眾一心支援湖北之外，還面臨著節後復工的挑戰。
2020/02/10
新澤西州霍伯肯市2020年1月31日 /美通社/ -- NICE (Nasdaq: NICE)今天宣佈，亞太電信(APTG)已經實施NICE Nexidia Analytics以提高客戶滿意度。
2020/02/06
根據研究機構Forrester Consulting調查，80%的受訪者認為，機器人流程自動化（RPA）是提高客戶服務效率的重要投資。工作品質是驅動RPA被關注與採用的重要因素，同時也有88%的受訪者指出，RPA不僅是數位轉型的關鍵，也是降低成本的策略。
2020/02/03
近年來，中國在人工智慧領域異軍突起，走在了世界的前列，以人工智慧為核心的“中國製造”正與各行業加速融合，大部分企業也在逐漸接軌機器人流程自動化，讓企業運營效率得到最大程度的提高。
2020/01/30
過去幾年，大至全球市場，小至企業通信和呼叫中心市場，都發生了翻天覆地的變化。作為一位在呼叫中心行業耕耘了21年的老兵，我也在苦苦思索：人工智慧、大資料和雲技術到底會給我們這個行業帶來什麼樣的改變？
