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關於南訊
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最新消息
2019/12/04
高效的勞動力管理對於提升客戶體驗和企業運營效率,以及促進業務合規都至關重要。然而,隨著客戶期望和員工期望的不斷提高,聯絡中心的勞動力預測與排班正變得越來越有挑戰性。
2019/12/02
2019年11月29日, Verint與CCCS客戶聯絡中心標準委員會在北京馬克沁西餐廳聯合舉辦高端精英研討會。Verint與CCCS客戶聯絡中心標準委員會代表、以及客戶聯絡中心領域的行業專家共同以“圍繞著交互的服務與經營”為主題展開深度交流與探討。
2019/11/29
當你厭倦了城市的忙碌和喧囂,想來一場完美的假期旅行,你會選擇哪種方式出行呢?飛機、火車,還是輪船?不管你選擇哪種交通方式,訂票環節都是必不可少的。
2019/11/29
面對新科技帶來的數位化轉型和市場競爭,全球各個領域的企業都無可避免地正在接受挑戰。
2019/11/28
最近一首四川達州消防的MV突然走紅,片頭裡的A記話機也是畫龍點睛,非常出彩!
2019/11/26
“現場機器人可以駐留在不同的位置,在短短的一分鐘內,部署航拍無人機,並根據感測器或攝像頭網路中的事件觸發器自動做出回應,向公安、消防或交通各部門發出緊急事件的即時航拍視頻”——這一史詩級實戰應用的方案離不開H3Dynamics與Avaya極具開放性的統一通信與聯絡中心解決方案的強強聯合。
2019/11/26
在市場變化驅動下,企業從原來以產品為中心向以客戶需求為中心轉變。很多企業開始瞭解,做好產品很重要,但滿足客戶需求才能長久吸引別人瞭解和使用產品,才能真正實現做好產品的價值。
2019/11/22
客戶交互企業Verint® Systems Inc.(納斯達克股票代碼:VRNT)近日宣佈獲得KM World機構頒發的KM Promise 2019年度大獎。Verint是獨家獲得該獎的企業,展現了其知識管理解決方案引領業內的卓越性和創新性。Verint積極致力於將知識管理實踐的部署與集成融入商務流程,同時與客戶保持緊密合作,確保客戶達成業務發展目標。
2019/11/20
客戶交互企業Verint® Systems Inc.(納斯達克股票代碼:VRNT)近日宣佈攜手Inspiro Relia, Inc. (Inspiro) 為RCBC Bankard部署Verint聲紋識別創新解決方案*。該方案隸屬於Verint 身份分析與欺詐檢測(Identity Analytics and Fraud Detection,IAFD)產品組合,將用來優化RCBC Bankard呼叫中心運營品質,通過高水準專業知識和自動化技術,助力RCBC Bankard降低運營成本並提升整體客戶體驗。
2019/11/18
比起手機密碼支付和二維碼支付,基於生物識別的刷臉支付無疑是又一次的技術創新。自從刷臉支付面世以來,社會各界對它就爭議不斷,認為人臉資訊太容易被竊取,資訊安全得不到保障。