南訊企業創立於 1981 年，為國內知名的專業代理廠商，其代理產品有 Genesys、Avaya、Cisco、Microsoft、Mitel 等的 全渠道通訊/客服系統（OmniChannel)，全球市佔率前兩大的 NICE 與 VERINT 多媒體錄音平台，以及 Qualtrics - XM 客戶體驗/問卷調研管理平台。我們所有的技術團隊均通過原廠認證，並依照客戶實際需求提供完整且具前瞻性的解決方案。近年來，南訊積極推動 AI 人工智慧、Big Data 大數據分析、及 Cloud 雲端相關產品的發展。除了提供完整的智慧化通訊方案如 聊天機器人(Voicebot & Chatbot) 和 聲紋辨識：利用聲音的獨特性（Voice Biometrics) 來進行身份驗證 & 欺詐者識別外，在企業數據分析應用上，我們引進 語意分析 解決方案：將眾多繁瑣的音檔內容透過神經音標 (Neural Phonetics Speech Analytics) 和文本分析技術 (STT, Speech-to-Text)，更快速地了解語音對談訊息，並為客戶提供利器來預測未來趨勢及輔助商業決策，同步也透過 XM 體驗管理平台來全方位的資料搜集，分析並提升客戶/員工體驗，讓企業更能落實 ESG - Social 層面的標準。此外，我們引進 RPA 流程自動化機器人，透過全自動或半自動化的工作流程設計，將重複性高且消磨人力的工作交給機器人處理，並且部署在多樣化的場景中。南訊企業提供專業的服務，讓我們的客戶以更低的成本＆風險，賺取更多的利潤，實現無與倫比的價值。

2025 年7 月11 日，儘管香港遭遇暴雨紅色預警和麵臨全港學校停課，Avaya Journeys 亞太Roadshow 首站—— 香港站依然如期舉行並圓滿落幕。本次活動以全新的Avaya Infinity™ 平台為核心，吸引了來自北京、上海、台北、香港、澳門、廣州、深圳、杭州等多地的百餘位合作夥伴與客戶齊聚一堂，共同探討人工智慧、雲端通訊和客戶體驗創新如何賦能企業變革、創造可持續的商業價值。