南訊企業股份有限公司 - 最新消息列表(14)

2020/02/14

2020年春節，一場突如其來的疫情席捲神州大地，打亂了人們所有的計畫。湖北省內，眾志成城共同戰疫；湖北省外，人們除了萬眾一心支援湖北之外，還面臨著節後復工的挑戰。

2020/02/10

新澤西州霍伯肯市2020年1月31日 /美通社/ -- NICE (Nasdaq: NICE)今天宣佈，亞太電信(APTG)已經實施NICE Nexidia Analytics以提高客戶滿意度。

2020/02/06

根據研究機構Forrester Consulting調查，80%的受訪者認為，機器人流程自動化（RPA）是提高客戶服務效率的重要投資。工作品質是驅動RPA被關注與採用的重要因素，同時也有88%的受訪者指出，RPA不僅是數位轉型的關鍵，也是降低成本的策略。

2020/02/03

近年來，中國在人工智慧領域異軍突起，走在了世界的前列，以人工智慧為核心的“中國製造”正與各行業加速融合，大部分企業也在逐漸接軌機器人流程自動化，讓企業運營效率得到最大程度的提高。

2020/01/30

過去幾年，大至全球市場，小至企業通信和呼叫中心市場，都發生了翻天覆地的變化。作為一位在呼叫中心行業耕耘了21年的老兵，我也在苦苦思索：人工智慧、大資料和雲技術到底會給我們這個行業帶來什麼樣的改變？

2020/01/17

大資料時代裡，錄音、語音、文本都具有極高的價值。目前，隨著人工智慧技術日趨成熟，機器人自動化、智慧語意分析技術落地應用逐漸成熟。

2020/01/16

預計在2019-2024年期間，全球呼叫中心應用程式AI市場的複合年增長率為25.8％

2020/01/08

想像一下，一個小孩兒在街邊賣檸檬水，一桶可以裝50杯，一共能賣100塊錢。但是這時突然有人弄灑了半桶，剩下的肯定無法賣出原來那麼多錢了。這就是生產力收縮給聯絡中心專業人員的感覺。收縮是指任何妨礙當班座席服務客戶的活動，收縮會消耗資源，減少企業收入，也是企業在人員配備和制定預算時最常低估的因素之一。

2019/12/30

回顧160餘年的歷史經驗，很明顯，渣打銀行堅定履行了自身的品牌承諾

2019/12/27

前段時間，為了更好地滿足金融行業發展與監管需要，市場監管總局、人民銀行兩部委發文公告了《金融科技產品認證目錄（第一批）》，該認證目錄中也包括了聲紋識別系統。