都說2020年的 RPA 迎來了高速的發展階段，在各個企業的辦公領域已經興起了一股自動辦公機器人的風潮，RPA 作為“白領機器人”，可以高效地替代人類白領來完成部分需要在電腦上操作的工作。

加上如今5G晶片的大規模普及，人工智慧將迎來全新的發展，企業實現數位化轉型終將到來。

難道，這個2020年機器人真的跟我們搶飯碗了嗎？想知道答案，就要先弄清楚 RPA 到底是何方神聖！

之所以將 RPA 稱之為“白領機器人”，是因為 RPA 最主要的優勢在於它是一個自動化可定義的、高度重複的和常規的應用軟體操作，可用以解決眾多的重複工作。

例如，假設白領的日常工作需要頻繁使用電腦，製作報表，在不同的應用軟體之間來回切換，獲取資料資訊，再不中斷點擊滑鼠進行複製粘貼，輸入資料等這些枯燥繁瑣的工作。

面對龐大的資料資訊，進行重複且價值不高的操作，不僅影響員工和企業的運營效率，更會在某種程度上打擊員工的工作積極性。

而如果我們將RPA機器人流程自動化運用到企業的工作中，將其視為一種智慧化的辦公輔助軟體，就能很好地解決上述問題。

只要預先為 RPA 設計好規則，它就可以類比人類白領在電腦上進行操作，尤其擅長點擊、複製、粘貼、輸入等有固定規則且重複性較高的工作內容。

還能根據人類行為進行電腦操作，並通過人工智慧演算法自動調整和記憶，取代員工自動完成重複性單調且低價值的工作。

這不僅可以提高辦公內容的靈活性，而且可以快速為企業創造價值，解放勞動力，在很大程度上降低出錯率和成本。

RPA 助力企業全面升級

說了關於 RPA 那麼多的優勢與特點，是不是在不知不覺中就被它的智慧化折服呢？但 RPA 的存在可不是來跟白領們搶飯碗的。

其實在數字經濟時代下的 RPA，在解放了白領工作的同時，也讓企業更專注于創新和創造。

據統計，企業後臺員工平均每天要花80%的時間處理填寫表格、重複性計算或處理訂單的工作。這些工作可能對於支援客戶非常重要，但對企業員工而言，這些工作是非常沉悶乏味的。

RPA 可以讓企業把這些處理過程交付給快速、完美、準確、不會疲倦且容易調整的機器人員工，通過 NICE 機器人自動化，讓處於枯燥工作中的員工徹底解放。

同時，能夠更好地進行員工勞動力的最優配置，不浪費人力資源，拒絕讓員工承擔重複繁瑣的工作，讓 RPA 替代員工完成繁瑣的日常工作，從而鼓勵員工在新的業務領域找到新的定位，不斷提升自己，不斷豐富自己，專注于價值更高的工作。