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最新消息
最新消息
2020/06/12
1876年Avaya前身貝爾實驗室發明世界上第一部電話，從此開創了人類的通訊革命。到如今21世紀科技飛速發展的今天，“618”年中購物狂歡節正在向您招手，作為擁有百年企業級經驗和通信能力的巨頭，特別推出多款神秘爆款人氣好貨，為您帶來更經濟、開放、易佈署智慧終端機，助力您和您的企業輕鬆實現遠端協作，提高溝通效率。
2020/06/08
當前的新冠病毒常態化的處境是我們沒能預見並提前規劃應對之策。但是現在，大多數企業的目標已經不僅僅是保持聯絡中心員工的安全和健康，他們需要重新回到正軌，為業務注入新的活力，確保座席人員的績效提升，並在這個困難時期説明客戶提供良好的客戶體驗。根據最近的研究，呼叫量和平均處理時間(AHT)在BFSI、電信公司和政府等行業的呼叫量和平均處理時間(AHT)都有了至少20%的大幅增長。
2020/05/20
Verint針對Microsoft Teams推出合規性多媒體錄製解決方案，實現與其全方位協作
2020/05/15
IAG將其客戶對話模式進行了全面整改，以支撐公司的數位化優先業務計畫。IAG希望為客戶和員工創造世界一流的用戶體驗，並在日益數位化和互聯的世界中實現客戶對話模式的轉型。
2020/04/28
近日，全球領先的統一通信協作方案提供商，Avaya憑藉創新的雲產品榮膺Aragon Research Globe 2020年度統一通信與協作領導者殊榮，而這也是Avaya連續第三年摘得此項桂冠。
2020/04/23
隨著全球新冠疫情的爆發，客戶交互行業面臨這前所未有的挑戰。公眾擔憂來電不斷增加，讓聯絡中心不堪負荷。很多企業陸續啟用了遠端辦公，在保護員工健康安全的同時，確保業務不中斷，體驗不打折。
