這場疫情危機是我們眾人前所未見的——它迅速而戲劇性地改變了現在甚至未來的商業運作和個人生活。

世界各地的企業已被迫適應持續發展的準則以及業務的突然激增或減少，而金融機構則在重大變化中位居榜首。

儘管各有特點，但大多數金融機構都包括某種類型的大廳，櫃員區和ATM /直通車服務-在這段空前的時間裡，所有這些都受到了影響。產生影響的方式通常可以分為兩類：日常運營和技術/安全工作。

日常運營

疫情的爆發要求金融機構退後一步，全面審查其業務連續性計畫。儘管許多組織在紙面上有一些資源，但是這種情況要求能夠實際執行的策略和程式，其中一些為管理人員帶來了困難的決策。

在最初的幾天關閉之後，許多機構已經過渡到具有現場直通操作的遠端辦公。一些企業完全合併了較小的地點或封閉分行，而其他企業則允許基於預約的訪問。

除了前端操作外，許多金融機構也在尋找方法來使用人流減少帶來的停機時間。儘管新採購和計畫專案的預算通常保持不變，但在某些地理區域的某些安裝部署已被推遲；而另一些則有所進取，實際上提升了分支機搆的生產力。

一些機構正在利用這段時間來解決可能已經付諸東流的任務，例如對銀行或信用合作社的技術和風險評估的分析。

技術與安全

金融機構每天都面臨著固有的安全風險，大流行的不確定性和挑戰增加了不可預測的水準。企業已經發現，在緩解風險方面，依靠技術是有益的，因為事實證明，擁有就緒的安全系統以應對不斷發展的威脅非常有價值。

當今的銀行和信用社專注於確保其系統正常運行並操作正常，而上述停機時間則使運營商有機會執行軟體升級和固件更新。

他們還利用這段時間來虛擬增強培訓和產品知識，以確保他們充分利用正確的工具和系統來實現其安全目標。

此外，由於一些欺詐者不幸地利用這段時間來增加活動量，因此金融機構正在尋求結合了網路和物理元件的解決方案來進行端到端覆蓋。這些平臺包括與IT團隊一起設計的視頻系統，創建強大的審計報告和通過集中式平臺管理用戶許可權的能力以及諸如加密和密碼等技術。

向前進

總體而言，金融機構每天都在吸收這種經驗，同時計畫未來，並確定他們可能需要解決的長期影響。疫情教會銀行和信用社以新的方式思考如何為突發事件做好準備，領先的企業發現安全情報可以説明實現這一目標。