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最新消息
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2019/09/10
2019世界人工智慧大會開幕當天，這兩位影響世界的創業大佬就展開了一場“雙馬對話”，就人工智慧、火星生活、就業、教育和生命等五個話題展開對話。
2019/09/05
在經歷過雲計算帶來的快速增長之後，企業通信創新點將是AI與通信服務能力的疊加、AI和垂直行業的深度融合，實現通信平臺創新增值，進一步為行業、企業賦能。Avaya一直致力於企業通信平臺與新技術的無縫融合，將在9月3日舉辦的 “道•達”2019 Experience Avaya上海峰會，Avaya與金融、保險、旅遊航空等行業的企業高管和業內專家面向未來，尋找企業通信創新“原力”。
2019/08/12
目前，在全球範圍內，已經有越來越多的企業清楚認識到，機器人流程自動化（RPA）在降本增效和生產力提升方面的能力與價值。RPA在全球風頭正旺，進入國內市場後也引起了廣泛關注。
2019/08/05
最近，日本西部一家機器人酒店的大量機器人因“表現不佳”被酒店“裁退”。原因是，這些機器人並不太適合招待客人。一位酒店的工作人員表示：“現在我們的工作輕鬆了不少，因為不會經常被客人叫去處理機器人的問題了。”
2019/08/05
在與社會產生關聯的過程中，我們無時無刻都需要證明自己的身份，以獲得各種許可權。為此我們才有了各種證件、權杖、密碼作為身份符號，但比起這些傳統的身份識別方法，涉及指紋、虹膜、人臉、聲紋等獨一無二生物特徵的生物識別技術更為方便與安全。
2019/08/05
此前曾和大家討論過，自動化大潮來臨對企業裁員的影響。因為智慧化和自動化技術正在顛覆傳統型的崗位，源源不斷地為企業帶來新的活力，全球企業都開始審視當前的人才模式，考慮通過更新自動化程式來替代大量人力資源以節約成本。
2019/08/02
近日，全球通信與協作解決方案的領導企業Avaya控股公司(NYSE: AVYA)宣佈推出全新OPEN SIP產品系列，包含智慧型電話終端、視頻終端以及耳機系列，廣泛支援協力廠商通信平臺及設備，同時可以針對客戶進行定制，實現真正的“以客為本”，帶來更智慧、更安全、更無縫的通信體驗。
隨著全球雲計算、移動互聯等技術的飛速發展，智慧化互動式終端成為未來的發展趨勢。在大力投入AI、IoT、雲通信技術，積極向軟體和服務業務轉型的同時，Avaya亦不斷升級終端通信產品，通過打通終端到系統、雲端到桌面的應用，加速搶佔智慧硬體入口，説明實現業務增長。
2019/07/25
品牌構築于員工為客戶提供的出色體驗之上，而客戶體驗始于聯絡中心。作為客戶體驗的核心，企業必須優先考慮坐席高效服務于客戶所需的體驗。但這種坐席體驗到底是什麼樣子？造就出色坐席體驗進而帶來卓越客戶體驗的主要因素是什麼呢？
