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TMGC 電銷系統
南訊 TMGC 電銷系統
Telemarketing on Genesys Cloud Platform
在後疫情的新戰場,企業要成功經營,更需要擁有一套高效率的銷售系統,南訊 TMGC 電銷系統正是滿足您需求的最佳選擇。TMGC 電銷平台採用最新的技術和策略,為企業提供個性化的一條龍設計(從客戶名單/人員管理、訂單資料管理、行銷活動管理、全渠道報表分析、錄音到QM 質檢等智能模組)。無論是大型還是中小企業規模,南訊 TMGC 電銷系統都能夠為您量身定制,大幅提高銷售成交效率,讓您的客服中心從 “成本單位” 成爲 “利潤單位”。
南訊 TMGC 電銷系統 - 系統架構圖
南訊 TMGC 電銷系統 - 功能介紹
- 客戶名單處理 (名單匯入&名單比對)
- 客服人員管理(維護&角色權限設定)
- 客戶資料管理
- 訂單資料管理(訂單輸入、產品明細、付款作業)
- 行銷活動管理 I(撥號模式 - 預覽撥號、強力外撥、無話務員、預測外撥)
- 行銷活動管理 II(行銷話術設定、QA 設計、名單分派及回收、IVR/Web 問卷調查)
- 電話行銷管理(客戶資訊、歷史成交紀錄、服務記錄單、CallBack 回撥)
- 訊息管理
- 報表管理 I (話務報表 - 佇列活動、佇列績效、通話報表、客服績效)
- 報表管理 II(電銷報表 - 活動名單統計、行銷失敗分析、無效名單分析、活動績效統計、每日績效、電訪統計、客服 KPI 績效)
- 錄音功能(客服全程錄音/錄屏& QM 質檢)
- 系統管理(流程/路由設定&即時監控數值、彈性設定看板顯示欄位)
南訊 TMGC 電銷系統 - 優勢
- 建置週期短,維運成本低,ROI 投資報酬率高。
- 產品授權為訂閱制,可依據客服需求彈性擴充。
- 人員部署靈活,只要有網路 Internet 可立即使用。
- 實現真正的全渠道 OmniChannel 統一路由服務&管理。
- 功能豐富且簡單易用好上手。
- 100% 基於 Web 操作,適用於任何終端裝置。
- 南訊 TMGC 電銷系統服務團隊經驗豐富,可依客戶各式需求,提供高度且全面客製化開發。