TMGC 電銷系統

南訊 TMGC 電銷系統

Telemarketing on Genesys Cloud Platform

在後疫情的新戰場，企業要成功經營，更需要擁有一套高效率的銷售系統，南訊 TMGC 電銷系統正是滿足您需求的最佳選擇。TMGC 電銷平台採用最新的技術和策略，為企業提供個性化的一條龍設計（從客戶名單/人員管理、訂單資料管理、行銷活動管理、全渠道報表分析、錄音到QM 質檢等智能模組）。無論是大型還是中小企業規模，南訊 TMGC 電銷系統都能夠為您量身定制，大幅提高銷售成交效率，讓您的客服中心從 “成本單位” 成爲 “利潤單位”。

南訊 TMGC 電銷系統 - 系統架構圖

南訊 TMGC 電銷系統 - 功能介紹

• 客戶名單處理 (名單匯入＆名單比對)
• 客服人員管理（維護＆角色權限設定）
• 客戶資料管理
• 訂單資料管理（訂單輸入、產品明細、付款作業）
• 行銷活動管理 I（撥號模式 - 預覽撥號、強力外撥、無話務員、預測外撥）
• 行銷活動管理 II（行銷話術設定、QA 設計、名單分派及回收、IVR/Web 問卷調查）
• 電話行銷管理（客戶資訊、歷史成交紀錄、服務記錄單、CallBack 回撥）
• 訊息管理
• 報表管理 I (話務報表 - 佇列活動、佇列績效、通話報表、客服績效）
• 報表管理 II（電銷報表 - 活動名單統計、行銷失敗分析、無效名單分析、活動績效統計、每日績效、電訪統計、客服 KPI 績效）
• 錄音功能（客服全程錄音/錄屏＆ QM 質檢）
• 系統管理（流程/路由設定＆即時監控數值、彈性設定看板顯示欄位）

南訊 TMGC 電銷系統 - 優勢

• 建置週期短，維運成本低，ROI 投資報酬率高。
• 產品授權為訂閱制，可依據客服需求彈性擴充。
• 人員部署靈活，只要有網路 Internet 可立即使用。
• 實現真正的全渠道 OmniChannel 統一路由服務＆管理。
• 功能豐富且簡單易用好上手。
• 100% 基於 Web 操作，適用於任何終端裝置。
• 南訊 TMGC 電銷系統服務團隊經驗豐富，可依客戶各式需求，提供高度且全面客製化開發。

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