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產品介紹
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NICE RTA

南訊 NICE 即時聲紋辨識

聲音就是密碼

南訊 NICE 提供完整的聲紋認證平台

 

 

傳統身份核對 - 使用個人資料核對身份

  • 客戶體驗較差
  • 需要較長的AHT (Average Handle Time)
  • 存在較高風險

 

南訊 NICE 提供文本無關的即時語音生物辨識方案

從 ''你是誰'' 轉變為 "請問有什麼可以幫助您"?

聲紋辨識

 

南訊 NICE 文本無關(被動註冊) 聲紋辨識的好處

相較於文本有關(主動註冊)的方式進行聲紋辨識客戶不用主動照著制式的詞句宣讀以進行生物註冊

  • 無縫註冊和認證,以獲得更好的客戶體驗。
  • 一個聲紋,註冊一次,使用於多渠道(客服、IVR、手機APP)。
  • 客戶不需費力進行註冊&核身
  • 高註冊率

 

南訊 NICE 聲紋識別 - 即時阻止詐欺者 (Real Time Fraud Prevention)

  • 使用語音生物識別,在幾秒鐘內監視黑名單以識別詐欺者 → 防止帳戶盜用和網上誘騙。
  • 即時通知客服並同時做出客服指導 → 識別並即時阻止詐欺者。
  • 即時向風險管理主管發送通知 → 不會負面影響客戶體驗。

聲紋辨識

 

南訊 NICE 聲紋辨識優勢

  • 南訊 NICE 提供一個完備的統包解決方案。
  • 南訊 NICE 聲紋辨識平台能快速與 NICE Actimize 風險管理系統整合。
  • 南訊 NICE 聲紋辨識平台能與不同交換機&CTI品牌整合。
  • 南訊 NICE 即時指導處理不同通話情境。
  • 南訊 NICE 聲紋辨識解決方案能與 RPA流程自動機器人 整合 → 桌面整合以提供即時客服指導。

 

聲紋辨識

 

 

 

 

 

瞭解更多: 南訊 NICE 聲紋辨識