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2023/03/23
北京2023年3月13日/——雲體驗編排領域和雲客服中心的領導者Genesys®今天宣布了公司2023財年(2022年2月1日至2023年1月31日)的重點信息。公司繼續保持強勁勢頭，總收入超過20億美元。Genesys Cloud CX™平台的市場份額繼續擴大，收入同比增長約50%，超過8億美元，並在第四季度實現了有史以來最大的銷售季度。此外，Genesys還因其在2022 Gartner®Magic Quadrant™聯繫中心即服務(CCaaS)中的執行能力和願景的完整性而被評為領導者。在Gartner的關鍵能力報告中，Genesys在五分之三的用例中排名第一。
2023/02/20
隨著雲計算、5G技術的不斷成熟和網絡通信的持續發展，企業上雲的呼聲越來越高，高速互聯網加速了移動辦公、遠程辦公、混合辦公等場景在工作中的應用，辦公上云成為企業進行數智化轉型的大勢所趨
2022/12/20
Avaya及其團隊在很短的時間內就完成了業務的轉型升級，不僅提高了公司的敏捷性和創新能力，還變得更加高效，能夠為客戶提供更高的價值。
這一更新涉及了整個公司和所有產品組合，是加速推進軟件轉型的必經之路。
我非常感謝Avaya了不起的員工們，無論過去還是現在，他們都憑藉熱誠和奉獻精神，為我們的客戶以及他們的員工和客戶交付了至上的體驗。我們深信，現在的努力將增強Avaya品牌的價值，同時奠定公司未來的發展之路。
2022/10/13
9月24日-9月25日，以“數智賦能、再聚嵩山”為主題的河南企業CIO峰會成功舉辦，Avaya受邀參會，與來自白象集團、威猛振動、中集凌宇、鵬輝電源、迪云網絡等裝備製造、食品、消費品、零售、房地產、金融、教育、醫療領域的高層領導以及AWS、騰訊雲、飛書、用友等頭部科技企業的專家們共同探討河南產業數字化的創新實踐。
2022/09/27
9月15日， Genesys與NTT在北京聯合舉辦的“CC&UC融合雲方案，助力全球企業數字轉型研討會”，微軟、Realwear、奧科、EPOS和CITRIX等合作夥伴一起參與了活動，介紹了新方案。
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2022/09/05
連續兩年憑藉卓越執行力，佔據領導者象限最高點!
近日，客戶體驗領域的全球雲領導者Genesys憑藉其執行力與完備願景，在Gartner《2022年聯絡中心即服務魔力像限報告》中被評為“領導者”。這是Genesys第八次獲評聯絡中心即服務魔力像限領導者。
2022/08/18
您的企業參與到客戶體驗領域的激烈競爭了嗎？ Genesys的客戶體驗現狀全球研究報告顯示，近60%的受訪企業表示客戶體驗已經成為了企業決策者的優先考量
2022/08/01
隨著疫情發展逐漸放緩，我國辦公市場也迅速切入了“下半場”。人們在經歷了長時間的遠端辦公並回歸辦公室之後，在更期望的工作方式上呈現出了兩級分化的現象：有一部分員工表現得十分“戀戰”，希望能繼續遠端辦公，節省通勤時間和成本。另一部分員工則希望恢復線下辦公，保障溝通和工作效率。此時，能夠兼顧遠端辦公和線下辦公優勢，更加靈活的混合辦公模式，逐漸成為企業數位化轉型路上的新寵。
2022/07/20
70%的消費者認為能夠提供優質客戶服務的公司才是好公司。如何找到令客戶體驗實現最大化提升、員工體驗獲得改善、同時確保控制成本水準的有效方法，是企業健康發展的關鍵。
