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通訊平台解決方案

南訊通訊平台解決方案

AVAYA 卓越的客戶關係體驗

 

隨著用戶的增長及新興數位化通路及社群媒體的潮流,客戶愈來愈希望無論何時、何地、採用任何的通路都能提供及時的回應客戶,促使行銷業務必須更加優化客戶體驗管理能力。

預見客戶的需求採取解決方案,然後盡可能在高準確和一致的品質下做出反應;不只是在行銷客服中心主動聯絡,提供完整的服務不僅可延伸至分行理專、行動理專的環境,需要更多創新的技術來支撐這樣一個完整的客戶體驗。

 

Avaya 提供的解決方案可解決行銷業務的負擔;

  • Avaya Aura® Communication Manager
  • Avaya Session Border Controller for Enterprise(SBCE)
  • Avaya Media Gateway
  • Avaya Call Management System
  • Avaya IP phone Device
  • Avaya IX™ Workplace Client