Genesys 雲端客服

南訊 Genesys Cloud 雲端客服

"相較其他雲通訊或客服中心平台，Genesys Cloud 提供更高階的雲端客服交互系統和後台運維管理功能，而且還提供完整的通信和UC模組。" - Elka Popova, Program Director, Frost&Sullivan.

為何選擇南訊 Genesys Cloud

南訊 Genesys Cloud 雲端客服介紹&優勢

• 一體化全渠道(Omnichannel) Contact Center(CC) 與 Unified Communication(UC)平台，功能豐富，簡單易用。
• 多租戶雲平台。
• Web Based，支持 WebRTC Phone - 只要有網路（Internet)，可以在任何地方＆時間登錄。
• 架構在亞馬遜AWS - Amazon Web Services，高度穩定，並保證 99.99%的 SLA (Service Level Agreement)。
• 目前唯一基於自動擴展 MicroServices 的聯絡中心雲平台，可以自動地應對高峰。
• 不間斷部署功能更新- 無需任何停機時間。
• 支持多國語言，全球用戶都可快速接入使用。
• 支持廣泛的安全認證。
• 支持既有電訊運營商，保留舊有服務號碼＋良好語音質量。
• 南訊 Genesys Cloud 雲端客服平台：提供基於 REST 的 Public API，非常開放易於集成。

(Gartner 全球雲平台提供商魔力象限，南訊 Genesys 雲端客服系統的 Cloud 部署在第一名的 Amazon 雲平台上）

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