產品介紹
Home
/
產品介紹
/
通訊平台解決方案
/
Genesys 雲端客服
產品介紹
Genesys 雲端客服
南訊 Genesys Cloud 雲端客服
"相較其他雲通訊或客服中心平台,Genesys Cloud 提供更高階的雲端客服交互系統和後台運維管理功能,而且還提供完整的通信和UC模組。" - Elka Popova, Program Director, Frost&Sullivan.
為何選擇南訊 Genesys Cloud
南訊 Genesys Cloud 雲端客服介紹&優勢
- 一體化全渠道(Omnichannel) Contact Center(CC) 與 Unified Communication(UC)平台,功能豐富,簡單易用。
- 多租戶雲平台。
- Web Based,支持 WebRTC Phone - 只要有網路(Internet),可以在任何地方&時間登錄。
- 架構在亞馬遜AWS - Amazon Web Services,高度穩定,並保證 99.99%的 SLA (Service Level Agreement)。
- 目前唯一基於自動擴展 MicroServices 的聯絡中心雲平台,可以自動地應對高峰。
- 不間斷部署功能更新- 無需任何停機時間。
- 支持多國語言,全球用戶都可快速接入使用。
- 支持廣泛的安全認證。
- 支持既有電訊運營商,保留舊有服務號碼+良好語音質量。
- 南訊 Genesys Cloud 雲端客服平台:提供基於 REST 的 Public API,非常開放易於集成。
(Gartner 全球雲平台提供商魔力象限,南訊 Genesys 雲端客服系統的 Cloud 部署在第一名的 Amazon 雲平台上)
瞭解更多 - 點擊此處可立即在線體驗南訊 Genesys Cloud 雲端客服
# 智能客服