Avaya UC 整合通訊平臺 (行政)

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Avaya UC 整合通訊平臺（行政）

  南訊 Avaya 提供 “企業級” 通訊平台，協助客戶：1. 提升溝通效率  2. 降低營運成本  3. 確保自主可控性。我們根據客戶的需求規劃，透過 Avaya 媒體伺服器 (Media Server) & 媒體閘道器 (Media Gateway) 的彈性模組設計，提供易擴充且穩定的通訊解決方案。

Avaya Aura 通訊解決方案介紹

一、核心設計：

• 模組化架構：提供高度彈性模組：企業可依當下實際規模與功能需求，分階段部署擴充。
• 集中化管理：支援全球多據點統一控管，大幅降低維護難度 & IT 管理成本。
• 無痛整合與演進：相容於既有 (Legacy) 通訊環境，確保企業能以最低風險與成本實現系統升級 & 數位轉型。

二、關鍵系統元件：

•  Session Manager (SIP 路由中心)  

          主要功能：整合並管理企業內部所有通訊連線。扮演著中樞神經系統的角色，打破了傳統系統的孤島效應，確保不同據點、不同版本系統之間的互通順暢。

• Communication Manager (通話控制核心)

          主要功能：負責處理企業級語音功能、自動撥號路由(ARS)、撥號計畫與各式通話特性。CM 確保通話穩定性與可用性。

• System Manager (集中化管理平台)

          主要功能：提供單一網頁介面，讓 IT 管理人員能一站式完成使用者帳號開通、權限配置、安全性設定與憑證授權的監控＆管理。

• Media Gateway (媒體處理與介面轉換)

          主要功能：負責語音訊號處理、轉碼以及多媒體串流。同時為橋樑：支援傳統 TDM 類比/數位線路與新世代 IP 架構的串接。

三、備援架構＆安全機制

         1. 伺服器備援機制 (ESS & LSP)

• • ESS (Enterprise Survivable Server)：
    1. 定位：全域性/區域性備援。
    2. 功能：當主中心的 CM 伺服器失效時，ESS 伺服器可接管整體通話控制功能，確保大型企業跨據點通訊不中斷。
  • LSP (Local Survivable Processor)：
    1. 定位：本地端分支據點備援。
    2. 功能：部署於遠端辦公室。當分支據點與主中心斷網時，LSP 會自動進入「生存模式」，確保該據點的內線通話與對外撥號功能維持正常。

2. 邊界安全防護 (ASBC)

• • Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBC)：
    • 定位：企業通訊的最前線防火牆。
    • 核心功能：
      1. 安全性：深度檢測 SIP 流量，防護 SIP 掃描、DDoS 攻擊以及各類未經授權的存取。
      2. 遠端工作 (Remote Worker)：支援員工無需啟動傳統 VPN，即可透過加密通道安全地將 IP 電話或軟體電話連回公司系統。
      3. SIP Trunk 介接：負責與電信業者（ITSP）進行標準化的安全對接，解決不同廠牌間的通訊協定差異（Normalization）。 

南訊 Avaya 媒體伺服器

南訊 Avaya 媒體閘道器

  Avaya媒體閘道器部署於Avaya Aura® Communication Manager架構下，可同時支援TDM與IP語音通訊環境，協助企業從既有TDM 架構平順演進至新一代IP基礎設施，並相容於採用開放SIP標準的設備；其支援類比、數位、IP、LAN與WAN多元介面，適用於分散式企業架構、小型遠端辦公室或大型企業客戶，並可依需求彈性混合搭配TDM／IP通訊模式。

• 創新架構－支援透過有線、無線、電信、數據網路及遠端環境提供通訊服務，滿足多元使用情境。
• 純軟體方案－支援純軟體建置模式，佈建彈性高，有效降低對實體硬體的依賴。
• 全虛擬化設計－加速通訊平台升級，降低硬體投資成本與後續維運負擔。
• 簡單易用一致且直覺的操作介面，降低使用學習門檻；支援語音、視訊、即時訊息(SMS)、在線狀態(Presence)及即時資料分享(File Sharing)等多媒體應用。
• 強大整合能力－通訊功能可與企業業務流程緊密結合，大幅減少人為操作延遲，提升整體營運效率。

南訊 Avaya Workplace 通訊平臺

   Avaya Workplace 將所有通訊整合於單一平台，透過 ASBC（Avaya Session Border Controller）架構，確保使用者在行動與遠端情境下皆能享有高品質且安全的通訊體驗，無需 VPN 亦可進行遠端存取；並可依客戶需求同時使用多種裝置，包括手機、筆記型電腦、瀏覽器與桌上型電腦。強化版的 Avaya Workplace Experience 進一步支援音訊與視訊會議、團隊訊息與聊天、螢幕與檔案共用、任務分配等多元協作應用服務，全面提升團隊溝通與工作效率。

南訊 Avaya Messaging 整合平台

Avaya Messaging 為客戶提供統一訊息解決方案，整合到企業電話環境中並提供統一訊息，將語音郵件(Voice Mail)與電子郵件(E-mail) 做整合，可與 Avaya 提供的儲存設備一起使用。

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