Avaya UC 整合通訊平臺
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Avaya UC 整合通訊平臺
Avaya以穩定、安全且可長期投資的企業級整合通訊平台為核心，協助企業提升溝通效率、降低營運成本，並確保關鍵通訊自主可控；透過 Avaya 媒體伺服器與媒體閘道器的模組化設計與彈性組合，提供高度客製化、易擴充且符合企業未來發展需求的通訊解決方案。
Avaya Aura 企業級統一通訊解決方案
以 Avaya Aura 為核心平台，採用領先業界的模組化架構設計。其卓越的靈活性與擴充性，能滿足各型態企業從單一據點到跨國連網的部署需求。
一、 核心設計
- 模組化架構：提供高度彈性，企業可依實際規模與功能需求，分階段進行部署與擴充。
- 集中化管理：支援全球多據點統一控管，大幅降低維護難度與 IT 管理成本。
- 平滑整合與演進：相容於既有(Legacy)通訊環境，確保在數位轉型的過程中，能以最低風險與成本實現系統升級。
二、 關鍵系統元件架構
Avaya Aura 的穩定性與強大功能建立在以下之上：
1. Session Manager (SM)
- 核心角色：SIP 路由中心。
- 主要功能：整合並管理企業內部所有通訊連線。它像是一個中樞神經系統，打破了傳統系統的孤島效應，確保不同據點、不同版本的系統之間能順暢互通。
2. Communication Manager (CM)
- 核心角色：通話控制核心。
- 主要功能：負責處理企業級語音功能、自動撥號路由(ARS)、撥號計畫與各式通話特性。CM 確保了電信等級的通話穩定性與高可用性。
3. System Manager (SMGR)
- 核心角色：集中化管理平台。
- 主要功能：提供單一網頁介面，讓 IT 管理人員能一站式完成使用者帳號開通、權限配置、安全性設定與全系統的憑證授權監控管理。
4. 媒體閘道 (Media Gateway)
- 核心角色：媒體處理與介面轉換。
- 主要功能：負責語音訊號處理、轉碼以及多媒體串流。同時作為橋樑，支援傳統 TDM 類比/數位線路與新世代 IP 架構的無縫串接。
三、 高可用性與邊界安全機制
為了確保企業通訊在極端情況下仍能保持運作，並防禦外部威脅，Avaya 提供完善的備援與安全防護方案：
1. 伺服器備援機制 (ESS & LSP)
- ESS (Enterprise Survivable Server)：
- 定位：全域性/區域性備援。
- 功能：當主中心的 CM 伺服器失效時，ESS 伺服器可接管整體通話控制功能，確保大型企業跨據點通訊不中斷。
- LSP (Local Survivable Processor)：
- 定位：本地端分支據點備援。
- 功能：部署於遠端辦公室。當分支據點與主中心斷網時，LSP 會自動進入「生存模式」，確保該據點的內線通話與對外撥號功能維持正常。
2. 邊界安全防護 (ASBC)
- Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBC)：
- 安全性：深度檢測 SIP 流量，防護 SIP 掃描、DDoS 攻擊以及各類未經授權的存取。
- 遠端工作 (Remote Worker)：支援員工無需啟動傳統 VPN，即可透過加密通道安全地將 IP 電話或軟體電話連回公司系統。
- SIP Trunk 介接：負責與電信業者（ITSP）進行標準化的安全對接，解決不同廠牌間的通訊協定差異（Normalization）。
- 定位：企業通訊的最前線防火牆。
- 核心功能：
南訊 Avaya 媒體伺服器
南訊 Avaya 媒體閘道器
Avaya媒體閘道器部署於Avaya Aura® Communication Manager架構下，可同時支援TDM與IP語音通訊環境，協助企業從既有TDM 架構平順演進至新一代IP基礎設施，並相容於採用開放SIP標準的設備；其支援類比、數位、IP、LAN與WAN多元介面，適用於分散式企業架構、小型遠端辦公室或大型企業客戶，並可依需求彈性混合搭配TDM／IP通訊模式。
- 創新架構－支援透過有線、無線、電信、數據網路及遠端環境提供通訊服務，滿足多元使用情境。
- 純軟體方案－支援純軟體建置模式，佈建彈性高，有效降低對實體硬體的依賴。
- 全虛擬化設計－加速通訊平台升級，降低硬體投資成本與後續維運負擔。
- 簡單易用一致且直覺的操作介面，降低使用學習門檻；支援語音、視訊、即時訊息(SMS)、在線狀態(Presence)及即時資料分享(File Sharing)等多媒體應用。
- 強大整合能力－通訊功能可與企業業務流程緊密結合，大幅減少人為操作延遲，提升整體營運效率。
南訊 Avaya Workplace 通訊平臺
Avaya Workplace 將所有通訊整合於單一平台，透過 ASBC（Avaya Session Border Controller）架構，確保使用者在行動與遠端情境下皆能享有高品質且安全的通訊體驗，無需 VPN 亦可進行遠端存取；並可依客戶需求同時使用多種裝置，包括手機、筆記型電腦、瀏覽器與桌上型電腦。強化版的 Avaya Workplace Experience 進一步支援音訊與視訊會議、團隊訊息與聊天、螢幕與檔案共用、任務分配等多元協作應用服務，全面提升團隊溝通與工作效率。
南訊 Avaya Messaging 整合平台
Avaya Messaging 為客戶提供統一訊息解決方案，整合到企業電話環境中並提供統一訊息，將語音郵件(Voice Mail)與電子郵件(E-mail) 做整合，可與 Avaya 提供的儲存設備一起使用。
