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南訊智能客服Voicebot AI 實際應用
2024/01/12
南訊智能客服Voicebot AI 實際應用
南訊智能客服Voicebot AI 實際應用
南訊智能客服的Voicebot AI在Avaya和Genesys通訊平台上的實際應用，通過串接企業內部流程和結合AI技術，實現了全方位的語音智能機器人。以下是一段客戶與客服機器人的訂位情境的展示：
- 客戶體驗優勢： 影片顯示客戶與智能機器人的對話順暢無誤，相較於傳統的語音客服IVR（互動式語音應答），過程更加智慧化。客戶能夠與機器人自然輕鬆對話，同時確保客戶資訊的準確性。
- 應用範疇大： 這項服務不僅限於訂位餐廳，還能在不同情境下進行應用，例如預約回廠、賞車、電話叫車等。這樣的機器人應用不僅為企業提供了更多便利性，還能提高內部效率，並確保客戶滿意度水準。
- 企業優勢： 南訊的智能客服不僅提供更高效的客服體驗，還能在企業內部流程中實現更快速、更精確的服務。這對於提升企業整體效率和滿足客戶需求都擁有重要的優勢。
如果您對南訊智能客服-語音機器人感興趣，歡迎聯繫南訊，專人將為您提供更詳細的介紹。您可以透過南訊官網（https://www.nse.com.tw）獲取更多有關全渠道智能客服的資訊，或直接撥打02-23657679。
