Avaya CEO：最新產品路線圖公佈，將加速推進雲轉型!
Avaya及其團隊在很短的時間內就完成了業務的轉型升級，不僅提高了公司的敏捷性和創新能力，還變得更加高效，能夠為客戶提供更高的價值。
這一更新涉及了整個公司和所有產品組合，是加速推進軟件轉型的必經之路。
我非常感謝Avaya了不起的員工們，無論過去還是現在，他們都憑藉熱誠和奉獻精神，為我們的客戶以及他們的員工和客戶交付了至上的體驗。我們深信，現在的努力將增強Avaya品牌的價值，同時奠定公司未來的發展之路。
#引領轉型#
我十分榮幸能夠領導Avaya的這場轉型。我也堅信，轉型一定會取得成功。只要對自己所從事的工作有信心，就會不斷前進，同時為他人做出表率。我認為，領導力的含義就是要清晰地描繪目標、公佈進展、兌現承諾，並勇於承擔責任。
就我個人而言，我所奉行的價值觀是責任、正直和透明。不論是作為丈夫、父親、祖父、朋友，還是公司領導人，都要說話要算數，承擔責任，以身作則。當然，在努力工作的同時享受工作帶來的樂趣也非常重要。所以我們要營造一種公司文化，讓員工對公司未來的願景有信心，大家一起工作，共同成長，在取得成就時也能收穫褒獎，當然公司也應努力留住出色的人才。
以上的分享都表達了我的承諾和決心——我在任期間一定會兌現做出的承諾。並且我們已製定了計劃，確保根據客戶需求交付創新成果，並就此公佈清晰的路線圖以保證高質量地逐步實現這些目標。
以下是Avaya轉型計劃的主要原則及對利益相關者做出的承諾：
一切為了客戶
沒有客戶就沒有Avaya。客戶是我們存在的前提，我們要取得成功，就要與客戶開展合作,為他們提供出色的服務。我們將用心聆聽“客戶的聲音”，確保全面以客戶為導向。我們運營及產品的重心也由客戶的需求決定。我們將加速為客戶提供高質量的創新成果，以滿足他們的需求。
協助客戶創新，保持業務連續
Avaya為各種規模的客戶提供服務。數千家世界級的大型企業及政府都在使用我們本地的通信及聯絡中心解決方案。幾乎所有這些企業都已經開啟了上雲之旅，但它們的速度和方式又各有不同。很多企業客戶都向我們反饋稱，雖然他們現有的本地系統仍然運行良好，尚未準備完全遷移到雲端，但他們相信，雲端交付的通信功能將為他們帶來極大的收益。
對於這類客戶，我們要為他們提供不會中斷業務的創新功能。例如，數千家客戶都想利用聊天、短信和社交媒體等新的數字渠道來增強純語音聯絡中心的功能。
制定清晰、明確的產品路線圖
我特別重視產品，因此特別在意Avaya的產品路線圖。我們的團隊共同研究瞭如何根據客戶的需求為他們交付相應的功能，從而幫助他們完成上雲之旅。根據客戶對資源的需求程度，我們給資源進行了優先排序，並製定了一套明確的漸進式計劃和時間表，以保證按時、按質交付。
簡化需求是貫穿始終的主題。為此我們決定採取更直接的方式來命名產品。例如，Avaya OneCloud CCaaS將改稱Avaya Experience Platform（Avaya體驗平台），它將作為一個持續的創新引擎，支持統一客戶及聯絡中心平台的融合。Avaya OneCloud Private改名為Avaya Enterprise Cloud（Avaya企業雲），以體現出它的強大客戶實力。
Avaya Experience Platform是我們雲戰略的核心，我們也為它投入了更多的資源。基於Avaya Experience Platform，客戶體驗不再局限於與坐席的互動，員工也被包含進來。UC和聯絡中心正在合而為一，為所有人提供最佳體驗，為混合環境打造的一系列雲服務就是我們投資之一，比如在現有系統的基礎上進行部署AI噪音刪除技術。
我們也將持續增強Avaya Cloud Office中的UCaaS功能，優化客戶體驗。
我們還將為傳統系統優化Avaya Core Software並保障其安全。同時，也將提升UC及設備功能，包括與Avaya Cloud Office生態系統的兼容以及提供無繩wifi電話。
Avaya承諾：我們承諾於2023年交付300種以上的新功能和增強功能。
#開創美好未來#
一個成功的軟件和服務公司的宗旨永遠是滿足客戶的需求。我們正著手製定更精確的計劃，以實現總體目標。儘管未來會面臨很多挑戰，但是Avaya的團隊有信心完成任務。
Avaya在全球有9萬餘家客戶，不論是小型的初創公司還是大型企業和政府機構，我們都將幫助他們鋪好一條通向未來的清晰道路。客戶的反饋對我們制定路線圖一直非常重要。我們聽到最多的客戶反饋是他們想要自己掌控創新的節奏，不受架構的限制，不用打斷現有的業務，直接利用現有的投資和經驗進行創新。
我們存在的意義就是為了服務客戶，Avaya將與客戶一道開拓更加美好的未來。
