當人力資源管理遇上RPA，會擦出怎樣的火花？
近年來，中國在人工智慧領域異軍突起，走在了世界的前列，以人工智慧為核心的“中國製造”正與各行業加速融合，大部分企業也在逐漸接軌機器人流程自動化，讓企業運營效率得到最大程度的提高。
對於企業運營而言，唯獨不可缺的便是人力資源管理，是一個企業安排資源配備的核心，如何在整個層面上讓人力資源管理提高工作進程，則是當下大部分企業人力資源部門如何發展的關鍵點。
人力資源體系完善 RPA技術應運而生
人力資源 Human Resoueces，簡稱HR，泛指人力資源管理工作。通常以人力資源規劃、人員招聘與配置、員工培訓與發展、績效管理、薪酬福利管理、員工關係管理這六大板塊進行劃分，覆蓋企業從選人、育人、用人及留人等整個人力資源管理體系。
隨著軟體應用的不斷升級反覆運算，已經上線使用的eHR軟體（電子人力資源管理系統）因為固有的規劃格局、業務流程的不匹配等問題，導致企業人力資源管理資訊化面臨應用層次不高的情況。
由此，越來越多的企業人力資源管理的角色正轉變中，其中機器人流程自動化（RPA）技術的出現，不僅幫助企業實現人力資源管理數位化轉型，提高管理效率，有效地處理和收集資料。
還能讓企業在整個人力資源管理體系中發揮作用，聚焦于更高價值的業務中，真正成為企業發展的戰略合作夥伴。
為了進一步加快企業數位化轉型，NICE的機器人流程自動化結合勞動力優化和案例管理結合，將平日中重複性計算或處理訂單的工作，按照桌面任務自動化進程安排，提高企業流程。
所提供的桌面自動化和服務自動化解決方案，能幫助員工專注於生產力，並非重複處理工作，以提高企業創新和創造力，產生最大的投資回報率。
NICE機器人流程自動化的適用行業
RPA可適用於各種垂直領域，包括電信、金融服務、保險、政府、醫療保健、酒店、娛樂和電子商務等。
機器人能夠更快地執行任務，使其成為過程效率中一種高度可靠和行之有效的方法，從而取代更為昂貴的人力資源。
優化企業流程是一項持續性的工作，找出低效率流程，並轉交給RPA，幫助企業更上一個臺階，並收穫客戶滿意的服務標準，便是NICE機器人流程自動化的核心理念。
