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通訊平台(智能客服)解決方案

南訊雲端通訊平台解決方案

AVAYA 卓越的客戶關係體驗

 

隨著線上和行動通信的增長,使用新興數位化通路及社群媒體,已在整個"客戶旅程"成為一股主要的潮流。

客戶愈來愈希望金融業在無論何時、何地、採用任何的通路都能提供即時的回應。迅速變化的環境

促使金融業必須更加優化其客戶體驗管理和具體智能客服中心的能力。達成預見客戶的需求和情況,不僅需要採取

積極的新興管道,也認識到需要採取的解決方案,並準確和一致地做出反應;不只是在客戶服務

中心,更可以將完整的服務直接延伸到分行、行動理專或作業中心。在迅速變遷的環境中,需要更多創新的技

術來支撐一個更完整的客戶體驗。

 

南訊 Avaya 正可以提供適當的解決方法以減輕這一負擔,並為企業帶來高報酬ROI

  • Avaya Aura® Communication Manager
  • Avaya Media Gateway
  • Avaya Call Management System
  • Avaya Workforce Optimization & Management 
  • Avaya IP phone Device
  • Avaya Breeze® Platform