FY24 Avaya 中國合作夥伴高峰會圓滿落幕，共繪合作新篇
春有約，花不誤。3 月21 日，FY24 Avaya 中國合作夥伴高峰會在昆明成功舉辦。本次高峰會以「滇峰聚智，春城共語」為主題，許多企業領導與業界專家齊聚一堂，共同就通訊產業未來的發展趨勢、技術創新與產業應用等議題展開探討。
峰會伊始，Avaya 副總裁，亞太區總裁富莉莉發表了開幕致辭並分享了Avaya FY23 的財務狀況和FY24 的全球戰略，她表示：「 Avaya 之所以能在激烈的市場競爭中穩步前行，取得矚目成績，離不開合作夥伴們的鼎力支持。我們不僅將自己定位為企業通訊的供應商，更將自己定位為提供豐富體驗解決方案的供應商，這包括客戶體驗、坐席體驗和員工體驗。無中斷創新不僅賦予了企業自由選擇的權利，還使其能夠按照自己的步伐和節奏推動業務發展。正是憑藉數十年的專業經驗、創新能力以及全球合作夥伴的鼎力支持，Avaya 才能一直引領著產業的發展方向。」此外，富莉莉也介紹了Avaya 的豐富產品線，包括Avaya Experience Platform、Avaya Enterprise Cloud、Avaya Cloud Office 以及Avaya Customer Experience Services (ACES) 等。
Avaya 大中華區總裁張嵐夢也介紹了Avaya 在中國市場的優異成績及發展策略。她強調：「今年是Avaya 服務的元年， Avaya 將著力從最終用戶、員工和坐席人員三個層面深化和提升客戶體驗。Avaya大中華區也將緊密追隨總部的步伐，與合作夥伴並肩共進，深度挖掘市場需求，為客戶打造適配中國市場的產品及解決方案。
Avaya 大中華區通路總經理龐曉芬則表示良好的合作生態是企業發展的基石，而合作夥伴則是推動企業前進的重要力量。同時，她也宣布了一個令人振奮的消息：從2 月1 日起，Avaya 的線上課程和線上測驗將免費開放，用戶可以直接在平台上自助註冊，然後參加線上課程或進行線上測驗。
靈活定制，無縫集成
Avaya OneCX 滿足客戶差異化需求
面對不斷變化的市場環境和日益多樣化的消費者需求，企業要立足並持續發展，就必須不斷創新以適應這些變化。而傳統的創新方式可能需要長時間的停機來進行系統升級，這將造成業務流程中斷，可能帶來經濟損失和客戶不滿。無中斷創新則借助穩定的通訊底座和強大的HCS（Hybrid Cloud Service）場景應用，能為客戶提供靈活、快速，無中斷的數位創新業務支持，從而實現持續創新與發展。
而建構於Avaya HCS 微服務平台之上的Avaya OneCX，不僅支援2 天快速部署，擁有秒級擴充能力，資源消耗僅為傳統架構的1/20。此外，它還提供了十餘種預製介面以及10 多個預先開發的AI 連接器，方便與國內外AI 能力對接，同時自研了超過10 個應用軟體，涵蓋智能外呼、智能路由、智能運營等多個領域。
透過Avaya OneCX 獨特的系統架構和豐富的功能場景，客戶能夠迅速實現統一的全媒體互動。同時，它也在客戶畫像建構、自助服務設定、人機協作以及數位營運等方面都展現出卓越的能力，不僅大大提升了工作效率，更為客戶帶來了出色的體驗。
在商業模式層面，企業也能夠根據自身的業務特性與需求，輕鬆選擇所需的功能模組與服務能力，快速取得與之相符的業務整合介面。這種高度靈活和個人化的客製化方式，有效確保了客戶旅程的連貫性和客戶體驗的一致性。
臨近峰會尾聲，Avaya 還為傑出的合作夥伴舉行了頒獎儀式，以表彰他們在各自領域取得的卓越成就，以下是獲獎企業名單：
標竿項目突破獎
北京華貿聯合資訊科技有限公司
北京華勝天成科技股份有限公司
最佳解決方案創新獎
彗捷（上海）科技有限公司
最佳服務合作支援獎
上海南訊貿易股份有限公司
最佳客戶體驗獎
上海井星資訊科技有限公司
最佳商業市場獎
北京神州世通資訊科技有限公司
最佳生態合作獎
北京千禧維訊科技有限公司
最佳忠誠合作夥伴獎
上海盈聯智慧化科技股份有限公司
最佳服務拓展經銷商
神州數位（中國）有限公司
最佳增值分銷商
四川長虹佳華資訊產品有限公司
晚宴氣氛同樣“熱辣滾燙”，大家紛紛表示，Avaya 的無中斷創新解決方案為客戶提供了堅實的支撐。從贏不我待，到「滇」峰相見，Avaya 始終保持著對卓越體驗的不懈追求。未來，Avaya 將繼續攜手中國合作夥伴，共同探索通訊產業的新趨勢、新技術和新應用，為客戶創造更大的價值，為整個產業注入新的活力。
