Genesys 是全球領先的基於雲的聯絡中心供應商，在本地和雲聯絡中心解決方案方面擁有超過30 年的經驗。我們解決方案的深度和廣度、用例工具、專業知識、 數字化和人工智能(AI) 支持的軟件功能。這就是為什麼Genesys 能在《Frost Radar™：亞太地區雲聯絡中心服務報告》中連續兩次超越競爭對手的原因。

被評為該地區增長和創新領導者，表明了Genesys 擁有技術和生態系統，可以幫助企業通過差異化體驗編排來建立信任和忠誠度。

下載該報告，了解Genesys 為何能成為領導者，包括：

1. 重振區域重點，推動雲業務發展，拓展新的細分市場並建立戰略合作夥伴關係

2. Genesys憑藉卓越的Genesys Cloud CX平台引領雲聯絡中心市場，該平台提供全渠道、數字化、人工智能、客戶體驗歷程管理分析以及勞動力交互管理服務

3. 廣泛向業界提供雲客戶體驗(CX)和員工體驗(EX)解決方案，這些方案擁有高品質原生功能、簡單的用戶界面、定制化能力、行業特定的功能

通過持續的產品升級和併購來增強數字化能力，包括交互式人工智能、客戶歷程分析和直觀的坐席體驗。

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