10 2018
 
 
Avaya在2017年度IDC MarketScape 2017/08/11

全球統一通信與協作廠商評估中榮獲“市場領袖”

 

北京,2017—— Avaya公司近日宣佈,在最新的“2017年度IDC MarketScape全球統一通信與協作廠商評估”中,公司榮獲“領袖”佳評。此次評估著眼於全球範圍內提供統一通信與協作技術的11家廠商各自的戰略和產品能力。

在報告中,IDC明確指出了當前統一通信與協作(UC&C)技術部署引生的三大主要變化趨勢:2017年市場規模擴大至338億美元;採用UC&C技術的企業比率增加至37%;儘管企業對自建系統的投入仍在繼續,但還需繼續鞏固雲作為一種領先交付模式的地位。

對於希望實施、調整或擴充自身UC&C環境的公司,IDC給出了若干建議,例如考慮:

 

·         由廠商提供或支援的全套UC&C產品或服務方案,包括所有部署選擇:混合/公共/私有雲;管理服務;企業自建

·         在客戶UC&C部署方面(無論企業自建還是雲端部署)表現出色、並擁有可靠專業服務技術能力的廠商/合作夥伴/服務提供者

·         擁有大規模、或正在發展中的應用開發合作夥伴生態系統的UC&C廠商,支援豐富API,可實現通信協作與業務流程和應用的集成

·         未來作出基礎設施方面的決策時,應該在不給當前基礎設施造成重大變化的前提下,著重考慮廠商引入新應用的能力

·         是否能夠整合 UC&C技術與聯絡中心技術,以及在呼叫中心使用視頻、社交媒體和資料分析

 

去年,Avaya在其統一通信與協作技術相關的Team Engagement產品線、以及呼叫中心解決方案相關的Customer Engagement產品線方面都取得了長足進展。在面向Team EngagementAvaya Equinox、面向Customer EngagementAvaya OceanaZang的誕生與發展擴充、以及 Avaya Breeze的持續進步的共同作用下,Avaya建立了一個能夠提供解決方案的開放平臺,並能夠整合現有的關鍵基礎設施和應用,以及各種輔助服務與應用。通過Avaya Breeze以及宏大的Avaya DevConnect開發者社群,企業能夠輕鬆創建、開發通信功能,並把它們集成到各種業務流程與應用中。

Avaya攜手其管道合作夥伴,為大中型企業提供了豐富多樣的部署選擇,包括混合雲、私有雲和公共雲、管理服務、以及企業自建等。

 

引語

 

“隨著UC&C市場的不斷壯大,廣大公司同時面臨著技術進步帶來的種種成功機遇和陷阱挑戰。投資于功能有限的單點產品的企業會發現,很難把它們整合或擴展為更具凝聚力的多功能解決方案。Avaya堅持長遠目光,以強大靈活性幫助企業充分運用現有投資,同時通過混合雲或全雲方式積極採納新功能,打造更加全方位的數位化戰略。”
——Gary E. BarnettAvaya Engagement解決方案總經理兼高級副總裁

 

查看有關AvayaIDC MarketScape全球統一通信與協作廠商評估報告,請點擊這裡

 

關於IDC MarketScape

 

IDC MarketScape廠商分析模型旨在對資訊和通信技術(ICT)供應商在某一特定市場的競爭力進行全面評估。這種研究方法以定量和定性標準為基礎,通過嚴格評分,最終對每個廠商在特定市場中的位置以圖形化的方式予以闡明。IDC MarketScape為用戶提供了一個清晰框架,以此能夠對IT和通信技術廠商的產品與服務、能力與戰略、當前及未來的市場成功要素等進行比較考量。該框架體系還能幫助技術採購方對現有及潛在供應商的優勢和不足加以360度全方位的評估。

 

關於Avaya

 

 

Avaya以幫助全球最重要的企業部署關鍵即時通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗,是通信領域的全球領導者。通過在用戶端、雲或混合架構中提供的集成和安全網路,Avaya提供最全面的聯絡中心和統一通信軟體及服務。今天的數位化環境需要支援各種形式的通信,Avaya能夠更好地滿足這種需求。

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