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Avaya攜手騰訊雲開啟戰略合作,共建通訊行業新生態 2016/11/22
雙方深化通訊行業雲服務合作,共同開啟雲端通訊服務新模式 北京,2016 —— 企業通信軟體、系統及服務的全球領導者Avaya近日宣佈,暨今年三月Avaya與騰訊QQ在企業電話與聯絡中心解決方案整合方面達成戰略合作後,Avaya與騰訊雲正式簽署戰略合作協定,雙方將在通訊行業雲服務領域中展開深度合作,共同推動通訊行業雲生態建設。 作為即時企業協作與通信領域的全球領導者,Avaya致力於為企業提供通信與視頻、客戶體驗管理、雲服務、資料網路解決方案及相關服務。騰訊雲作為騰訊連接戰略和開放戰略的重要承載,在社交通訊、音視頻等領域中具有無可爭議的領導地位。兩者強強聯手,將引領通訊服務邁向雲時代。 近年來,隨著雲計算、大資料等技術逐步成熟,Avaya積極地嘗試借助雲力量來全面推動業務創新,以滿足現代企業高效、低成本的業務協作需求。Avaya最新推出的基於SaaS模式部署的“小A雲”能夠説明客戶將現有本地部署的呼叫中心通過私有雲或者混合雲的方式遷移到雲端,助力企業改變其建設和運營呼叫中心的方式,提升坐席人員和最終用戶的使用體驗。 此次攜手騰訊雲,Avaya憑藉在聯絡中心、統一通信軟體及服務上的強大優勢,結合騰訊雲在社交通訊、音視頻直播、互動直播、PSTN以及智慧語音等方面的技術能力,雙方通力合作,將説明使用者開啟使用雲端通訊服務的新模式。 此外,資料容災也是雙方此次合作的重點。Avaya在雲資料中心方面具備強有力的安全性原則和機制,能夠幫助企業規避IT建設風險,保障資料安全。騰訊雲具備的健全容災機制,能夠達到異地容災級別,有效確保服務的穩定運行,即時通信基礎服務支援的可用率高達99.99%。通過這一技術支援,Avaya將加速實現資料容災專案以及專線專案的落地。 Avaya雲事業部總經理王蓉表示:“目前我們已經推出基於SaaS模式部署的Avaya呼叫中心系統‘小A雲’,接下來在Iaas平臺的選擇上,我們將與騰訊雲通力合作,借助騰訊雲的安全、穩定、高速的雲計算服務,以及在通訊、大資料等平臺的優勢資源,快速落地Avaya的雲端通訊解決方案,説明企業實現雲端通訊價值的最大化。” 騰訊雲副總裁謝岳峰表示:“騰訊雲穩定、安全、高速的雲計算基礎服務將快速實現企業通訊應用創建和部署,並為資料存儲、處理和傳輸提供強有力支撐,而基於騰訊雲的音視頻、通信等解決方案,將與Avaya統一通信解決方案的各種應用服務對接,共同優化企業通訊體驗。” 此次與騰訊雲的強強聯手是Avaya中國當地語系化戰略合作夥伴策略的重要組成部分。在數位化轉型的驅動之下,Avaya憑藉在中國以及全球多年的行業經驗,希望與更多企業和合作夥伴共同創新,共築開放而健康的雲通信生態圈,在多元化平臺上互利共贏,實現價值共用,推動整個產業的升級和發展。 關於Avaya Avaya以幫助全球最重要的企業部署關鍵即時通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗,是通信領域的全球領導者。通過在用戶端、雲中或混合架構中提供的集成和安全網路,Avaya提供最全面的聯絡中心和統一通信軟體及服務。今天的數位化環境需要支援各種形式的通信,Avaya能夠更好地滿足這種需求。如需瞭解更多資訊,請訪問:www.avaya.com
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