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Avaya協作解決方案確保香港地鐵快速應變 2016/09/19
北京,2016 年 —— 香港地鐵(Hong Kong MTR)每個工作日承運超過550萬名乘客,因此對香港地鐵公司而言,要提供出色乘客體驗、確保迅速應對包括潛在安全威脅在內的任何事件,有效的團隊協作至關重要。香港地鐵已經部署了Avaya團隊互動和視頻解決方案,以聯接其87個地鐵站的員工,確保高效協作。 香港地鐵公司創建於1975年,旨在建設和運營城市地鐵系統,滿足香港公共交通需求。此後香港地鐵的規模得到了顯著擴展,尤其是2007年香港地鐵公司與九廣鐵路公司合併以後。香港地鐵需要一種嶄新、安全、經濟高效的通信架構,以滿足對可靠通信及協作日益增長的需求。 在Avaya及其合作夥伴香港電訊的努力下,香港地鐵已經將其通信平臺升級為IP架構。由於Avaya解決方案既支援IP電話,也支援傳統電話,所以香港地鐵能夠在遷移到新架構的同時,仍然在很多工作場所保留數位電話,保護了現有投資,確保了系統的高可靠性。 Avaya解決方案為香港地鐵帶來了很多好處,其中包括: • 憑藉Avaya的Extension to Cellular功能,移動辦公人員總是能通過撥打座機號碼找到,這可以提高團隊協作實效,迅速應對緊急情況。 • Avaya one-X Communicator實現了與Microsoft Lync的集成,因此用戶能夠知道同事是否線上,無論何時需要,都可點擊呼叫線上的同事。 • 在其移動設備上安裝了Avaya Scopia的地鐵工作人員能夠輕鬆發起或參加視訊會議。 • 在香港地鐵的兩個控制中心中,IT人員可以從一個大螢幕看到所有地鐵站的狀態,而且僅需點擊一下按鈕,就能夠與相應的地鐵站聯繫。 引語 • “就搭建新通信架構而言,我們對技術合作夥伴的要求非常嚴格。我們要以適合自己的速度遷移,不能讓乘客覺得混亂,因此彈性和靈活性很重要。我們還需要一個具有前瞻性、能夠滿足未來需求、支援未來應用的平臺。Avaya在這些方面展現的能力都令人信服。” — 香港地鐵公司客戶溝通部設計經理Chan Ho Wing • “能與香港地鐵公司就這麼重要的專案開展合作,我們倍感榮幸。我們在香港已經參與了一些大規模公共事業專案,非常瞭解這類項目中潛藏的挑戰和複雜性。通過與香港電訊緊密合作,我們為香港地鐵公司提供了量身定制的計畫,可滿足其當前和未來的團隊協作需求。” — Avaya香港及臺灣公司總經理Timothy Mak 關鍵字 Avaya、香港、香港地鐵(MTR)、地鐵、公共設施、視頻、協作 關於Avaya Avaya是企業及客戶Engagement解決方案的領先供應商,致力於通過多種管道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業業績。Avaya擁有世界領先的聯絡中心及統一通信技術和服務,並能提供多種靈活的部署方式,為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Breeze使協力廠商能夠開發及定制企業應用,增強其競爭優勢。Avaya矩陣網路解決方案有助於簡化和加速企業關鍵應用及服務的部署。如需更多資訊,請訪問:http://www.avaya.com
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