錄音系統NICE
Nice Recording System
NiceCLS
NiceCLS 可支援不同錄音平台並可支援不同CTI整合方案，全球超過500,000個迴路的安裝實蹟於不同產業包含金融 / 電信 / 服務業….. ，NiceCLS錄音資料庫系統所提供之設備為標準伺服器架構設採用Microsoft Windows2003作業系統，搭配Microsoft SQL資料庫系統採用模組化設計，可用擴充錄音系統品質管理系統，增加企業分析狀並制訂未來服務決策需求。
 
NiceCLS 規格
  1. NiceCLS錄音資料庫系統須具備CTI整合能力，提供與CTI伺服器整合介面，經由網路直接與CTI伺服器界接，可以依據日期、星期、時段、值機人員代碼、通數、百分比、ANI/DNIS、通話類別等條件作為搜尋條件。
  2. NiceCLS錄音資料庫系統支援不同之錄音方式 -全程錄音、選擇性錄音、隨選式錄音。
  3. NiceCLS錄音資料庫系統支援評分管理功能之擴充能力，具備即時評分、個人化評分表格設計、評分報表、同步螢幕影像擷取等功能。
  4. NiceCLS錄音資料庫系統可提供程式開發套件(API)，經由API可以將客戶相關資料寫入該筆錄音之索引檔，以便利錄音之搜尋。
  5. NiceCLS錄音資料庫系統可依不同使用者之登錄代號設定不同使用權限。
NiceCLS
 
 
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