Avaya Computer Telephony (之前稱為CentreVu Computer Telephony) 整合了您的DEFINITY系統、顧客資訊資料庫與伺服器軟體，以提供優質的通話控制功能，無需特別的話機、連接器、個人電腦、或者每個新連線的工作站。協助您發揮強大應用, 贏得商業競爭優勢。
Avaya Computer Telephony，為Avaya顧客關係管理解決方案（Customer Relationship Management solutions）中的一部分。您的通信系統，能夠提供重要的顧客服務功能與商務因應能力，並提升企業的競爭力。
Avaya Computer Telephony為設計於獨立平台，支援多項的應用與開放式用戶與伺服器的架構與標準。您的商務能夠使用最新的電腦與電話操作整合(CTI) 應用，同時保障您現行的資訊網路設備的投資。Avaya Computer Telephony 也簡化了網路基本架構的需求，為了執行於不同聯絡中心的應用，來支援不同應用程式界面application programming interfaces (APIs)。讓您能夠相容於不需更換的獨立Windows NT 或Windows 2000伺服器或是訂製的軟體中執行使用。簡單並有效的支援"screen pops" 能力， Avaya Computer Telephony 能夠賦予多種聯絡中心與一般的商業應用。
包括:
※ 智慧型通話路由
※ 自動化商務處理
※ 自動化通話控制 (來話與外撥)
※ 代理人電腦自動化
※ 目錄和檔案文件管理
※ 資料庫檔案管理
※ 通訊網路能力
※ 多媒體通訊聯繫
※ 提升附屬轉換應用界面DEFINITY Adjunct Switch Application Interface (ASAI)的功能。