The Callmaster IV 數位式電話及 Callmaster V數位式電話備規劃使用於在高效能的客服中心(call center)之值機員(agent)使用。例如客戶服務、訂單處理與收集等工作。Callmaster 數位式電話，給予值機員包括所有需要控制工作流程的功能與提高生產力。
Callmaster 數位式話機，在您的客服中心(call center)之值機員(agent)，以提高生產力提供最大的特色包括:
•內建式錄音介面模式，提供錄音與監控值機員通話的品質或在法律上的理由。
•具備多重顯示畫面切換功能，VuStats data(顯示現況資料):在話機上即時顯示統計呼叫中心的效率。如專業技術群(Skill)、 通話流程指定號碼(Vector Directory Numbers"VDN")、外線與外線群之狀況。
•話筒的操作，包含了兩組接續端子，能夠允許管理者或指導員共同聽取通話情況。
•配置可程式變更的功能按鍵，利用按鍵的觸控，提供您的值機員客服中心所需的功能選擇。
Callmaster數位式電話，經過適當的設計按鍵之功能，具備靈活的運用性，方便值機員在每天高話務量的需求下，處理的每件事務。 並為Avaya Customer Relationship Management (CRM) 解決方案之部分元件之一。Callmaster數位式電話所提供之功能可協助值機員，提供您的客戶或其他來話者世界級的服務水準。