Avaya最近宣佈，在行業著名調查分析公司Gartner最新的2008年度公司語音通信市場魔法象限報告中，Avaya成功躋身領導者象限。Gartner魔法象限中，企業會根據各自的遠景完成度和執行能力，分別被列入領導者、挑戰者、空想者和小廠商四個象限。而在新的公司語音通信報告中，Avaya在這兩方面都獲得了高度評價。Gartner的這份報告將公司語音通信定義為：面向大型企業所有有線與無線用戶的整體性話音通信。Avaya的公司語音通信產品家族以Avaya Communication Manager為支撐，這一軟體平臺採用IP語音通信、傳統語音通信或二者的結合來提供企業通信解決方案。Communication Manager為企業創建了一個基礎，使他們能夠獲益於Avaya統一通信解決方案的全方位優勢，包括統一消息、統一會議、視頻協作、企業移動辦公等領域的功能豐富、種類廣泛的先進應用。
在報告中，Gartner的公司語音通信魔法象限首次提出了三大地理區域的概念：北美；歐洲、中東和非洲（EMEA）；以及亞太地區。Gartner將這些地區整合起來，以反映全球化對公司語音通信市場的與日俱增的影響。
Gartner研究表明，今天，統一通信（UC）在公司的語音通信決策中扮演著重要角色。報告指出：“公司開始在更廣泛的UC戰略背景下考量自己的語音通信合作夥伴，這一點越來越重要。企業應該抓住這個機會，把自己的投資集中到更少數量的廠商身上，利用IP語音通信建設覆蓋用戶設施的統一平臺，為UC和協作平臺的整合做好準備，這對於分支機搆、小型辦公室和客戶服務部門尤為關鍵。”
