.jpg) 在Gartner公司最新發佈的2008年度互動式語音應答（IVR）系統及企業語音門戶魔法象限報告中，Avaya成功躋身領導者象限。Gartner是一家領先的行業調查與分析公司，其魔法象限報告根據廠商遠景的完備性和相應的執行能力，將他們分別劃分為領導者（Leaders）、挑戰者（Challengers）、空想者（Visionaries）和小廠商（Niche Players）四個象限。
Avaya為聯絡中心提供了一整套語音自助服務解決方案，包括兩個IVR平臺——Avaya語音門戶和互動式應答——以及一個免費的、由社區支援的語音自助服務開發工具包Avaya Dialog Designer。
獲益於Avaya IVR和語音門戶解決方案的企業包括支票授權公司Certegy Check Service和賽車運動主要組織廠商International Speedway等。例如，Certegy Check Service即在自己的支票授權流程中採用了Avaya互動式應答系統，使商家可以利用語音自動自助服務，通過電話方便的獲取交易資訊，驗證客戶支票，更快捷的完成客戶購買交易。 |
