全新路線圖整合前北電企業解決方案產品線，加速實現通信願景，推動企業提升業務效率
For Immediate Release: 19-Jan-2010
2010年1月19日，美國新澤西 – Avaya今天公佈了公司面向未來的通信願景和企業通信路線圖，該路線圖整合了最近收購的北電企業解決方案部（NES）的產品和服務，為企業通信建立新的標準。
Avaya的願景基於開放標準、通信驅動的業務系統、以及高效的、具有狀況識別能力的即時通信。企業無論規模大小，都可以利用會話啟動協議（SIP）、按照適合自身的進度、平滑地過渡到新功能，同時保護已有通信投資。通過將即時通信部署在最能體現其價值的地方，Avaya的通信驅動業務系統簡化了業務流程。通過訪問現有任務的狀況資訊，用戶能夠更有效地工作。
Avaya公司高級副總裁兼全球通信解決方案部總裁Alan Baratz表示：“Avaya的承諾是，為客戶提供企業管理和成長所需的、先進的通信功能，我們今天公佈的整合路線圖支援Avaya這一承諾。在開發這一系列產品時，我們的指導原則是，為客戶和合作夥伴提供最富有吸引力的、最經濟高效的系統和服務。”
IDC亞太區通信調研部研究經理Shalini Verma說：“亞太地區的企業傾向於投資那些易於遷移和升級、以及充分利用現有投資的企業通信技術。此外，《IDC 2009年亞太地區統一通信和企業x.0研究報告》顯示，該地區的企業用戶希望部署那些能夠在多廠商環境下整合不同系統、並促進互操作性的統一通信解決方案。符合這些市場驅動因素的企業通信解決方案將在亞太地區大受歡迎。”
路線圖要點
新的路線圖以Avaya已有產品線為基礎，並整合了北電企業解決方案的功能。該路線圖的主要組成部分包括：
統一通信
統一通信（UC）產品線中最重要的是Avaya Aura™，它是一個基於SIP的通信平臺，將複雜的通信網路統一起來。Avaya Aura能夠幫助企業降低基礎設施成本，並方便地部署集中式的協作和客戶服務應用，為北電所有語音和統一通信客戶提供了高效率的升級路徑。新的路線圖增加了Avaya Agile Communications Environment，簡稱ACE）（以前為Nortel產品），從而擴展了Avaya Aura的價值。ACE可利用面向服務架構（SOA）和Web服務，為快速開發通信驅動的應用提供方便。
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聯絡中心
Avaya Aura還同樣是Avaya聯絡中心產品線的核心。以此為基礎，聯絡中心將遷移到基於SIP的面向服務的架構，同時支援多種通信模式。新的聯絡中心解決方案將基於一種新的、協作式的工作分配模型，在客戶、座席和資訊之間建立聯繫。聯絡中心解決方案的新功能將使各種企業和機構能夠預先為日益增長的客戶管理需求做出準備，以實現更緊密的集成和更低的成本。新的整合路線圖將無縫地擴展Avaya和前北電企業解決方案業務的產品線，其功能包括實現客服代表桌面應用、工作分配、經驗管理、資料分析等。這些產品將適用於中型到大型企業的聯絡中心。
中小企業（SME）通信
Avaya IP Office、BCM、Norstar、PARTNER和Integral 5將繼續銷售，同時計畫將它們整合到Avaya的旗艦產品IP Office中。Avaya將把北電產品的功能、介面和電話融合到IP Office中，以期開發更加豐富的、有強大投資保護特性的解決方案。在將其他系統遷移至IP Office方面，Avaya有著非常成功的模式可遵循。
對於想從自己的資料中心管理統一通信的中小企業客戶來說，Avaya現在還提供Avaya軟體通信系統（Avaya Software communications System），該系統是一種基於SIP的產品，來自前北電企業解決方案業務。
資料產品
正如以前宣佈的，Avaya將全面採用前北電企業解決方案業務的資料產品路線圖。Avaya認為，對於全球客戶來說，其資料產品採用的技術、客戶規模和創新的產品路線圖代表著一種極富吸引力的價值主張。要實現插即用式的通信，基礎的、功能強大的網路很重要，而新的Avaya資料產品線有很多顯著優勢：“始終線上”的可靠性、高組網效率、以及高可擴展性，以適應客戶業務需求的增長。Avaya資料產品線中包括乙太網交換、路由器、無線網路、接入控制和統一管理解決方案。
Avaya渠道合作夥伴對新路線圖的反饋
關於Avaya
Avaya是企業通信系統的全球領導者。Avaya直接或者通過渠道合作夥伴，向全球商業和政府機構提供統一通信和聯絡中心解決方案以及相關服務。Avaya的客戶涵蓋各種規模的企業，它們依靠Avaya的領先通信技術來提升效率、協作、客戶服務以及競爭力。欲瞭解更多Avaya公司資訊，請流覽公司全球網http://www.avaya.com，和中國公司網站www.avaya.com.cn
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